Agenzia Viaggi Globo - Roma

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Assicurazioni

{rag_name} si avvale dell' esperienza della Mondial Assistance Europe N.V. per l'emissione di qualsiasi tipo di Polizza necessaria al cliente prima della partenza o per integrare quella già fornita dal Tour Operator.

Le Condizioni Generali integrali sono riportate in dettaglio nel certificato assicurativo che viene consegnato al cliente prima della partenza assieme ai documenti di viaggio.

Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO. Premesso che:
a) il decreto legislativo n. 111 del 17.3.95 di attuazione della Direttiva 90/314/CE dispone a protezione del consumatore che l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbano essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività (art. 3/1 lett. a d.lgs. 111/95).
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 6 del d.lgs. 111/95), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto. La nozione di 'pacchetto turistico' (art.2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente:
I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti 'tutto compreso', risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico.

Contratto di viaggio

Prezzi

Calcolo dei prezzi - estratto conto

I prezzi definitivi saranno fissati solo al momento della conferma dei servizi da parte del cliente. Ogni prezzo rilevato nel flusso di preventivazione senza tale conferma, potrebbe essere suscettibile di variazione. Una volta perfezionata la prenotazione, in estratto conto sarà riportato il prezzo definitivo e complessivo del soggiorno riferito alla tipologia di camera, al trattamento prescelto, al numero di persone e di notti prenotate, il prezzo del volo e tasse aeroportuali.

Modifiche dei Prezzi

Il prezzo comunicato nella conferma della prenotazione potrà essere aumentato fino a 20 giorni precedenti la data di partenza nei casi indicati all’art. 8 delle Condizioni generali:
a. Revisione della tariffa aerea o delle classi di prenotazione e delle relative tasse dovute all’aumento del costo del carburante a seguito della comunicazione della compagnia aerea artefice dell’adeguamento stesso.
b. Aumenti delle tasse di soggiorno, imposte locali, tasse di atterraggio, di sbarco e/o di imbarco in porti e/o aeroporti saranno comunicate dalle autorità preposte.
c. I cambi valutari sono stati aggiornati seguendo il parametro rilevabile e relative evoluzioni consultabili sul sito UIC della Banca d’Italia (http://uif.bancaditalia.it). Le quote non subiranno variazioni per oscillazioni del cambio e/o del prezzo del carburante al di sotto del 3%. Qualora l’oscillazione dovesse essere superiore a tale percentuale, l’adeguamento verrà applicato per intero.

Informazioni sui voli

Il cliente riceverà subito dopo l’acquisto una e-mail di convocazione riportante gli operativi aerei. In caso di variazioni riguardanti orari, scali, convocazione e luogo di ritrovo, intervenute successivamente, verrà inviata una nuova comunicazione via e-mail prima della partenza. Per questo motivo, il cliente dovrà controllare la propria casella di posta elettronica un giorno prima della partenza del volo o contattare il Call Center {rag_name}.

Promozioni

Le tariffe disponibili sono aggiornate considerando eventuali promozioni in essere. Vengono presentate nel flusso di prenotazione tenendo conto delle eventuali restrizioni previste dalla promozione stessa.
Le quote comprendono:
- Il trasporto aereo.
- Kg 15/20 per persona di bagaglio personale in stiva a seconda delle Compagnie Aeree.
- Pasti e rinfreschi a bordo se e come previsti dalle Compagnie Aeree.
- Bagaglio a mano: È generalmente consentito portare a bordo dell’aereo 5 Kg di bagaglio a mano debitamente etichettato. Per dimensioni e peso consentito consultare il sito della singola Compagnia Aerea Prenotata. Per la normativa generale sul Bagaglio a mano consultare il sito: www.enac-italia.it.
- Bagaglio speciale: per le prenotazioni effettuate su questo sito web, sono escluse richieste di imbarco di qualsiasi bagaglio speciale o trasporto di animali ad eccezione di cani per non vedenti e di sedie a rotelle. In questi casi la prenotazione dovrà essere fatta tramite call center.

NB: l’imbarco delle donne in gravidanza prevede alcune restrizioni. I Clienti dovranno verificare le stesse direttamente con la Compagnia Aerea.

Scheda Tecnica

Organizzazione tecnica:
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Autorizzazione amministrativa:
R. U. 4709 del 01/07/2010 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale n° 63 del 17.9.84
Polizza assicurativa responsabilità civile:
N° 1187338 della MONDIAL Assistance Europe N.V in conformità con quanto previsto dagli articoli 15 e 16 del d.lgs 111/95

Penalità applicate in caso di recessione da parte del consumatore
- fino a 30 gg di calendario: 10% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
- da 29 a 20 gg di calendario: 25% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
- da 19 a 8 gg di calendario: 50% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
- Nessun rimborso dopo tale termine.

Privacy

test

Rientro

E' indispensabile:

In caso di disguidi o proteste, la normativa invita il cliente alla massima tempestivita' nelle comunicazioni, concedendo 10 giorni dal rientro del viaggio per inviare richieste di rimborso o indennizzi. La legge a tutela del viaggiatore e' il D.L. III del 17/3/95 di attuazione della direttiva CEE 314/90/CEE

E' importante:

Riportare all’agenzia le vostre osservazioni sul viaggio effettuato. In questo modo TuttoViaggi potra' controllare il prodotto e correggere eventuali disservizi

E' consigliato:

Conservare le ricevute dei pagamenti in particolare quelli con Carta di Credito.

Soggiorno

E' indispensabile:

Riconfermare con 72 ore di anticipo il volo di ritorno e i voli intermedi
Non tenere mai denaro, documenti e biglietti aerei in un unico posto
In caso di gravi problemi contattare l’Ambasciata Italiana del paese visitato

E' importante:

Prendere le dovute precauzioni mediche in paesi a rischio
Evitare il consumo di ghiaccio, gelati artigianali, cibi crudi o poco cotti
Sbucciare frutta e verdura
Bere solo bevande imbottigliate
Prestare particolare attenzione e rispetto agli usi e costumi locali

E' consigliato:

Indossare abiti confortevoli, con maniche e pantaloni lunghi durante le escursioni
Evitare rapporti sessuali occasionali non protetti

Comunicazione obbligatoria:

Ai sensi dell’articolo 16 della Legge 269/98 - la legge punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

Partenza

E' indispensabile:

Controllare i documenti di viaggio alla consegna in agenzia: cognomi, date di partenza e ritorno, orari e coincidenze
Controllare l’esattezza delle prenotazioni di altri servizi acquistati (alberghi, escursioni, noleggio auto)
Leggere con attenzione le condizioni della polizza assicurativa di copertura medica e bagaglio
Fare le fotocopie dei biglietti, dei documenti e delle carte di credito; in caso di smarrimento degli originali sono utilissime

E' importante:

Avere nel bagaglio a mano un cambio completo, denaro e le medicine indispensabili
Avere apposto ai bagagli etichette bagaglio ben compilate
Presentarsi con il dovuto anticipo al check-in
Avere una carta telefonica internazionale prepagata

E' consigliato:

Portare con se' i recapiti telefonici di amici e parenti
Accertarsi di avere chiuso gas, finestre e luce della propria abitazione, lasciando a parenti o amici almeno un recapito di una delle vostre destinazioni finali di viaggio
Annotarsi il numero e l’indirizzo dell’Ambasciata Italiana del paese visitato